Điều Khoản và Điều Kiện Betgili –
Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa betgili ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website betgili.app, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của betgili, bạn mặc nhiên chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến mang thương hiệu betgili.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên betgili.
• "Số dư" – tổng tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của bạn tại betgili.
• "Tiền thưởng" – số tiền được cấp thông qua chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "KYC" – quy trình xác minh danh tính khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế.
• "VND" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên betgili.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của betgili, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Betgili áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ không được hoàn trả và thông tin có thể được báo cáo với cơ quan chức năng.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản betgili duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với mục đích gì – là vi phạm điều khoản và dẫn đến hậu quả quy định tại Mục 8.

2.3 Thông tin chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Mọi thay đổi thông tin cá nhân cần được cập nhật trong vòng 30 ngày thông qua mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Betgili không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.

2.4 Năng lực pháp lý

Bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch tài chính, không đang trong tình trạng phá sản và không thuộc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ cơ quan nào.

03 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Betgili thực hiện quy trình KYC bắt buộc theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi. Quy trình này không phải thủ tục rườm rà – đây là lớp bảo vệ quan trọng cho chính tài khoản của bạn.

Các tài liệu thường được yêu cầu trong quá trình xác minh bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực (ảnh 2 mặt rõ nét)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh phương thức thanh toán

Thời gian xử lý KYC thông thường từ 2 đến 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, tài khoản của bạn được nâng cấp lên trạng thái "Đã xác minh" và hưởng đầy đủ các quyền lợi bao gồm giới hạn rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý giao dịch.

04 Quy Định Nạp và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Betgili hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho hầu hết các phương thức
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với betgili
• Betgili không thu phí nạp tiền – mọi phí phát sinh là từ phía đơn vị thanh toán

4.3 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút trong giờ làm việc
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút đầu tiên
• Betgili có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào

05 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả trò chơi trên nền tảng betgili vận hành dựa trên thuật toán RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi đơn vị kiểm định độc lập. Kết quả mỗi ván chơi là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể bị can thiệp từ phía betgili hay bất kỳ bên thứ ba nào.

• Kết quả trò chơi là chính thức và không thể bị đảo ngược trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ betgili
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, betgili sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản
• Cá cược tối thiểu và tối đa mỗi ván được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình
• Betgili có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc kết quả thắng nếu phát hiện gian lận hoặc lỗi hiển thị sai tỷ lệ

Đối với Live Casino, kết quả từ dealer thật được ghi hình và lưu trữ. Nếu có tranh chấp, video ghi hình là bằng chứng xác nhận cuối cùng. Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận theo nguồn dữ liệu chính thức của các giải đấu.

06 Điều Kiện Nhận Khuyến Mãi

Betgili cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại betgili bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn: Tiền thưởng và vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động mà không cần thông báo trước.
• Trò chơi hợp lệ: Không phải mọi game đều được tính vào vòng cược. Danh sách game hợp lệ được liệt kê trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Một người, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Betgili bảo lưu quyền: Thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản dù tiền thưởng đã được cấp.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng betgili tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự chênh lệch tỷ lệ để trục lợi bất hợp pháp
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc mua bán tài khoản betgili
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Hack, tấn công hệ thống hoặc cố tình gây ra lỗi trên nền tảng betgili

08 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Betgili có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản. Các mức xử lý tương ứng với mức độ vi phạm:

• Cảnh cáo: Áp dụng cho vi phạm nhỏ lần đầu. Ghi nhận vào hồ sơ tài khoản.
• Đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản từ 7 đến 30 ngày, áp dụng khi vi phạm tái diễn hoặc cần điều tra.
• Chấm dứt vĩnh viễn: Khóa tài khoản không thể khôi phục, áp dụng cho gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thật còn lại có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra – tùy theo mức độ vi phạm. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị tịch thu trong mọi trường hợp chấm dứt.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Betgili sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn trả số dư tiền thật sau khi xác minh.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Betgili cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể cam kết không có gián đoạn. Betgili không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ từ nhà cung cấp thứ ba
• Thiệt hại gián tiếp, vô hình hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ betgili
• Hành động của bên thứ ba bao gồm tin tặc, lừa đảo phishing nhắm vào người dùng
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của betgili đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người đó đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Betgili cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính. Betgili cung cấp miễn phí các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng do người dùng tự thiết lập
• Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên với nhắc nhở tự động
• Tự ngắt tài khoản tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng
• Đánh giá tự kiểm tra thói quen cờ bạc định kỳ

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen chơi cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ betgili để được tư vấn miễn phí và hoàn toàn bảo mật.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng betgili bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của betgili hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ nội dung của betgili
• Tháo gỡ, dịch ngược hoặc can thiệp vào mã nguồn phần mềm
• Sử dụng thương hiệu betgili cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản

Nội dung do người dùng tự tạo và chia sẻ trên nền tảng (nếu có) vẫn thuộc quyền của người dùng, nhưng bạn cấp cho betgili quyền sử dụng không độc quyền để vận hành và cải thiện dịch vụ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

Betgili bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ betgili sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí nào. Lịch sử tất cả phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể yêu cầu qua email hỗ trợ.

13 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, betgili khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác. Hầu hết các vấn đề đều được giải quyết trong vòng 24 giờ.

• Live Chat: Có mặt trực tiếp trên website và ứng dụng, phản hồi trong vòng 90 giây
• Email: support@betgili.app – xử lý trong vòng 2 giờ làm việc

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI – [Mã tài khoản]" và mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Betgili cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.