01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của betgili, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu nhất định để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Dữ liệu được thu thập theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn với bộ phận hỗ trợ, phản hồi khảo sát, khiếu nại gửi qua email
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị di động
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên truy cập, tính năng đã sử dụng
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, mã giao dịch, thời gian và số tiền
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin duy trì đăng nhập, tùy chọn giao diện, ngôn ngữ hiển thị
Lưu ý: Betgili chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị trừ khi pháp luật bắt buộc.
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Betgili sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là bảng tóm tắt mối quan hệ giữa loại dữ liệu và mục đích sử dụng tương ứng:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh | Có |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ | Có |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch | Có |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Địa chỉ IP, hành vi giao dịch, thiết bị | Có |
| Cải thiện dịch vụ | Hành vi sử dụng, phản hồi, dữ liệu phiên | Không |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Không (có thể từ chối) |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Có |
Betgili cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối.
03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại betgili đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ betgili theo các điều khoản và điều kiện bạn đã đồng ý khi đăng ký.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của cơ quan quản lý, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ – tất cả đều vì lợi ích của cả betgili lẫn người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi email marketing hay cá nhân hóa quảng cáo, betgili chỉ thực hiện khi bạn đã tích cực đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Bạn có quyền hỏi betgili về cơ sở pháp lý cụ thể của bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào bằng cách liên hệ qua email support@betgili.app.
04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Betgili không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba đáng tin cậy như sau:
4.1 Đối tác dịch vụ cần thiết
Betgili hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính và hỗ trợ kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cho betgili và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Betgili có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật khác. Trong những trường hợp này, betgili sẽ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu của pháp luật.
4.3 Bảo vệ quyền lợi
Trong trường hợp tranh chấp pháp lý hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn, betgili có thể chia sẻ thông tin cần thiết với cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập.
Betgili không bao giờ yêu cầu bạn chia sẻ mật khẩu qua email hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu của lừa đảo. Hãy báo ngay cho đội hỗ trợ betgili.
05 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Betgili sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt nhóm cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng betgili giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
- Cookie tùy chọn: Lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, bố cục giao diện và tùy chọn hiển thị.
- Cookie phân tích: Hỗ trợ hiểu rõ hơn về các tính năng được sử dụng nhiều nhất để định hướng phát triển sản phẩm.
Bạn có thể quản lý và tắt các cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn truy cập betgili lần đầu. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
06 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết trực tiếp của betgili với từng thành viên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở tiêu chuẩn cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần cho công việc
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý
- Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện hoạt động bất thường
- Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày với khả năng khôi phục nhanh
6.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Betgili chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính
- Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối
- Cookie và dữ liệu phiên: Tối đa 13 tháng
07 Quyền Của Người Dùng
Là thành viên của betgili, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là tổng hợp các quyền này và cách thực hiện:
